Uw consumentenrecht
Uw aankoop herroepen
Als consument heeft u het wettelijke recht om een bestelling bij Zeilers.shop binnen 14 dagen te herroepen — zonder opgave van reden en zonder extra kosten. Op deze pagina regelt u dat direct en eenvoudig.
Herroepingsrecht
Uw rechten als consument
Wat mag u van ons verwachten?
14
Dagen bedenktijd
Na ontvangst van uw bestelling beslist u — geen haast, geen druk.
€0
Kosten voor annulering
Herroepen is altijd gratis. U hoeft ook geen reden op te geven.
14
Dagen terugbetaling
Na ontvangst van uw retour betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
2
Stappen om te herroepen
Formulier invullen en bevestigen. Geen account of inloggen vereist.
Direct herroepen
Maak gebruik van uw herroepingsrecht
Vul onderstaand formulier volledig in en bevestig uw herroeping. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail. U kunt dit ook op uw telefoon of tablet doen.
● Geen account of inloggen vereist
Hoe werkt het
Het herroepingsproces in vijf stappen
1
U doet dit
Vul het formulier in
Voer uw naam, e-mailadres en bestelnummer in. U hoeft geen reden te geven en u hoeft niet in te loggen.
2
U doet dit
Bevestig uw herroeping
Klik op “Herroeping bevestigen”. Op dat moment is uw herroeping rechtsgeldig ingediend.
3
Wij doen dit — direct
U ontvangt een bevestiging per e-mail
Direct na indiening sturen wij u een bevestiging met de inhoud van uw herroeping en het tijdstip van ontvangst.
4
U doet dit — binnen 14 dagen
Stuur het product terug
Zend het product in originele en ongebruikte staat terug binnen 14 dagen na uw herroeping. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
5
Wij doen dit — binnen 14 dagen na ontvangst retour
Uw geld staat weer op uw rekening
Wij restitueren het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Let op
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het herroepingsrecht is van toepassing op vrijwel alle standaard aankopen bij Zeilers.shop. Voor onderstaande categorieën is herroeping wettelijk uitgesloten. Twijfelt u? Neem gerust contact op.
🧵
Producten op maat gemaakt
Zeilen, vlaggen, dekzeilen of andere artikelen die op uw specificaties zijn vervaardigd, vallen buiten het herroepingsrecht.
🤿
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Zwem- en duikkleding of artikelen met een hygiënische verzegeling die na levering is geopend, kunnen niet worden geretourneerd.
⚓
Gebruikte of aangebroken verbruiksartikelen
Pyrotechniek, noodraketten, veiligheidsmateriaal dat is geactiveerd en aangebroken verbruiksproducten zijn uitgesloten van herroeping.
🗺
Digitale inhoud na levering gestart
Digitale zeekaarten, navigatiesoftware of andere digitale content waarvoor u bij aankoop toestemming heeft gegeven om direct met de levering te beginnen.
Wat daarna
Wat kunt u verwachten na uw herroeping?
✉
Direct: bevestiging per e-mail
U ontvangt direct een e-mailbevestiging met de inhoud van uw herroeping, de datum en het tijdstip van ontvangst. Bewaar deze e-mail als bewijs.
📦
Binnen 14 dagen: retour sturen
Stuur het product terug in originele en onbeschadigde staat, bij voorkeur in de originele verpakking. Retourzending is voor uw rekening.
🔍
Inspectie bij ontvangst
Na ontvangst van uw retour controleren wij het product. Bij onnodig gebruik of schade kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
✔
Binnen 14 dagen: volledige terugbetaling
Het aankoopbedrag inclusief uw oorspronkelijke verzendkosten wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Heeft u nog vragen?
Staat uw vraag er niet bij, of twijfelt u of uw aankoop onder het herroepingsrecht valt? Ons team helpt u graag verder.
Het herroepingsrecht is geregeld in artikel 6:230o e.v. van het Burgerlijk Wetboek en vloeit voort uit de Europese Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU), gewijzigd door Richtlijn (EU) 2023/2673 van 22 november 2023. De verplichting om een digitale herroepingsfunctie aan te bieden geldt per 19 juni 2026. Onze volledige retour- en annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen in onze Algemene Voorwaarden.
